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Política de Privacidad - NovaMakers
Última actualización: 7 de abril de 2026
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Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Hábeas Data en Colombia).
Información personal que recopilamos o tratamos Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: los datos de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada. Nota: Los números de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi) y NovaMakers no almacena estos datos sensibles.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información sobre transacciones: los artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cambia.
Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al enviar una solicitud de soporte.
Información del dispositivo y uso: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y su interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal Recopilamos información personal:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Automáticamente: mediante el uso de cookies y tecnologías similares de Shopify.
De nuestros proveedores y partners: como Shopify, Meta (Facebook/Instagram), Google y Wompi, para facilitar los pagos, envíos y análisis de marketing.
Cómo utilizamos su información personal
Prestar y mejorar los Servicios: Para cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos y envíos, facilitar devoluciones y ofrecerle atención al cliente.
Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios relevantes, siempre que usted no haya optado por darse de baja.
Seguridad y prevención de fraudes: Para proteger la seguridad pública y garantizar transacciones seguras.
Motivos legales: Para cumplir con la legislación colombiana aplicable o responder a procedimientos legales válidos.
Cómo divulgamos la información personal Podemos divulgar su información a:
Proveedores de servicios: Shopify, Wompi y empresas de logística/envíos (ej. HOKO) que necesitan sus datos para entregar el pedido.
Partners de marketing: Para respaldar la publicidad personalizada (ej. Píxel de Meta, Google Analytics).
Autoridades legales: Cuando sea requerido para cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
Sitios web de terceros Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.
Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a soporte@ideai.com.co para solicitar su eliminación.
Sus derechos y opciones (Hábeas Data) De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
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